В последние месяцы Министерством труда и социальной защиты населения (МТСЗН) осуществлены меры по повышению качества и прозрачности предоставляемых услуг, а также социальной и правовой информированности населения. Результатом целенаправленных работ в этом направлении стало резкое сокращение количества звонков граждан на горячую линию «142» МТСЗН. Так, общее количество обращений граждан в апреле на горячую линию «142», по сравнению с показателем на март текущего года, уменьшилось на 21,58 процента, составив 8029 обращений. Также сократилось количество обращений, связанных с использованием видов социального обеспечения и пособиями (на 21,60 проц.), с применением законодательства, обеспечением трудовых прав, защитой труда (на 18,76 проц.), электронных услуг (на 23,98 проц.), с вопросами реабилитации и установлением инвалидности (на 20,86 проц), с трудовой занятостью и привлечением к курсам профессиональной подготовки (на 26,39).

Об этом АЗЕРТАДЖ сообщили в отделе по связям с общественностью министерства.

Согласно сообщению, из общего количества обращений граждан в апреле на горячую линию «142» 92,6 процента носили информационный характер (7 438 обращений). Специалисты соответствующих структурных подразделений министерства дали устные разъяснения на них.

В целом, из поступивших звонков 3 214 (40,03 проц.) были связаны с использованием видов социального обеспечения и пособиями, 2126 (26,47 проц.) — с применением законодательства, обеспечением трудовых прав, защитой труда, 1204 (15 проц.) — электронных услуг, 838 (10,44 проц.) — с вопросами реабилитации и установлением инвалидности, 647 (8,06 проц.) — с трудовой занятостью и привлечением к курсам профессиональной подготовки.

По каждому из поднятых вопросов приняты оперативные меры, а граждане извещены о результатах.

AzərTac.az